全国消协组织工作会议在京召开 马正其出席会议并讲话

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张平会长在中国消费者协会调研时要求 消协组织要提高自身能力建设
担负起更重要的职责

中消协在京召开第五届理事会二次会议谋划“十三五”消费维权良好开局

马正其在全国消协组织工作会议上要求

4月13日,全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平在国家工商总局局长、中消协常务副会长张茅,国家工商总局副局长、中消协副会长马正其陪同下到中国消费者协会调研。

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认真贯彻中消协五届一次会议精神不断开创消费维权工作新局面

张平在调研中指出,随着我国改革的深入和社会的发展,需要更加充分发挥社会组织的作用,通过社会共治、社会自治来加强对社会的治理。消费一头连着市场,一头连着群众,既是拉动经济发展的主要动力,也直接关系老百姓的切身利益。消协组织是与13亿多消费者联系最紧密的社会组织,担子会越来越重、工作要求也会越来越高,未来将大有可为。

3月25日,中国消费者协会第五届理事会二次会议在京召开。全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平出席并作理事会工作报告。董芳忠/摄

1月20日下午,全国消协组织工作会议在京召开,国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其出席会议并讲话。马正其要求各级消协组织认真贯彻中消协五届一次会议精神,不断开创消费维权工作新局面。

张平要求,消协组织要在工作中不断强化使命感、责任感,增强自豪感、成就感。根据法律赋予的定位和职责,依法办事,实实在在地为老百姓谋利益。要加强队伍能力建设,提高政治素质、业务素质和道德操守,适应新形势、新要求、新任务,把工作做扎实,经得住法律检验和社会监督,不断增强消协组织的公信力、影响力和权威性,更好地发挥消协组织的作用,创造良好的消费环境,切实维护好消费者合法权益。

3月25日,中国消费者协会在京召开第五届理事会二次会议,总结2015年理事会工作,研究部署2016年和“十三五”时期消协与消费者权益保护工作。全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平出席会议并作理事会工作报告。国家工商总局局长、中国消费者协会常务副会长张茅主持会议。

马正其指出,中消协第五届理事会一次会议是中国消费者保护事业30年来具有重大里程碑意义的会议。各级消协组织要认真学习领会这次会议精神,深入贯彻李克强总理的重要批示和张平会长、王勇国务委员、张茅常务副会长的重要讲话精神,结合本地区实际抓好贯彻落实,进一步增强使命感和责任感,提升履职能力和维权水平,加强理事会建设,推动社会共治,消费维权工作不断推向深入。

张平还指出,根据全国人大常委会今年的监督工作计划,下半年将对新修订的《消费者权益保护法》开展执法检查。希望各级消协组织对新《消法》实施一年以来的情况和问题进行认真总结,积极配合做好检查工作,以促进新《消法》的进一步完善和落实。

张平指出,中国消费者协会第五届理事会换届以来,在党中央、国务院的领导下,在有关部门和社会各界的支持以及各地消协组织的共同努力下,理事会切实履行修订后的《消费者权益保护法》赋予的公益性职责,认真落实理事会一次会议确定的各项目标任务,主动作为、积极进取,开展了大量富有成效的工作,为保护消费者合法权益作出了新贡献,为发挥消费在促进经济发展中的基础性作用作出了新贡献。

马正其对2015年消费维权工作的总体思路和目标任务进行了部署。马正其要求,各级消协组织要依法履行公益性职责,进一步提升消费维权工作效能。要立足新《消法》赋予的八项公益性职责,突出抓好四项重点工作:一是及时反映消费者呼声,做消费者利益的忠实代表者;二是深入开展消费教育引导,做消费潮流的科学倡导者;三是高效解决消费纠纷,做消费者权益的坚定维护者;四是创新消费维权机制,做社会协同共治的积极引领者。各级消协组织要全面加强自身建设,进一步提升消协维权能力和水平:要加强消协组织能力建设,打造政治过硬、业务过硬、作风过硬的队伍;加强消协组织基础建设,夯实消费维权工作根基;加强新闻舆论宣传,营造全社会关心消费维权的良好氛围。

国家工商总局副局长、中消协副会长马正其在调研中向张平会长汇报了全国消协组织的基本现状与消费维权情况。中国消费者协会秘书长常宇汇报了新《消法》实施以来中消协所做的各项工作。

张平强调,消协组织要增强大局意识、责任意识,紧紧围绕着力加强供给侧结构性改革这条主线,自觉把消费维权工作放在经济社会发展全局中谋划,更好地为广大消费者服务,为促进供给侧结构性改革服务,为促进消费拉动经济增长的基础作用服务。

马正其强调,各级工商行政管理和市场监管部门要站在对消费者负责和促进消费维权事业长远发展的战略高度,切实加强消协组织的领导,成为消协组织发展的坚强后盾。

张平指出,做好今年和“十三五”时期的消费维权工作,要贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,适应新常态,应对新挑战,把改善消费环境作为供给需求两端发力的重要着力点,通过强化消费维权,营造良好的消费环境,释放我国消费潜力。要崇尚创新,加快消协组织受理解决投诉方式的转变,创新性地开展比较试验,创新消费者参与维权的机制。要注重协调,发挥社会组织平台功能,协调和依靠各部门、各领域、各行业、各区域的维权力量,协同共治。要倡导绿色,大力宣传、积极引导绿色消费,进而促进绿色生产。要厚植开放,顺应消费全球化趋势,有针对性地开展跨国跨境消费维权工作,不断提升消费维权国际化水平。要推进共享,牢固树立消费者至上理念,以服务消费者、便利消费者为基本工作遵循,增强消费者对自身合法权益的获得感。消协组织要在以习近平同志为总书记的党中央坚强领导下,认真落实以人民为中心的发展思想,以新发展理念为指引,进一步开创消费维权工作新局面,为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出积极贡献。

中消协秘书长、副秘书长,各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级市消协组织会长、秘书长参加会议。

张茅在会议总结讲话中要求,中消协和全国消协组织要深入学习领会张平副委员长重要讲话精神,坚持以人民为中心,做好消费维权各项工作。要认真履行《消法》赋予的各项职责,切实维护好消费者合法权益。要大力加强消协组织自身建设,充分发挥好消协组织的作用。要共同关心和支持消协工作,为消协履职提供支持、创造条件。

国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其主持第二阶段会议,对如何创新消费维权工作、充分发挥消协组织作用、全面加强消协组织建设等工作进行了部署。

来自中央国家机关、社会组织、新闻媒体、学术机构、全国消协组织等167位理事出席会议。会上对全国消协组织2014~2015年度“先进集体”和“先进个人”进行了表彰。

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